תקנון

תקנון אתר הסחר אקספרס

כללי

1.1. אתר אקספרס (להלן: "x-press.co.il") הוא בבעלות חברת מילניום ליין פתרונות תקשורת בע"מ, ח.פ. 513809038 ("החברה"), ומשמש כחנות וירטואלית לרכישה מקוונת של מוצרים הנמכרים ע"י החברה.
1.2. כל שימוש וקניה באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה, ועצם השימוש באתר מהווה חזקה שהמשתמש ו/או המבקר בו קרא בעיון את הוראות תקנון זה והסכים להן ולתחולתן על כל פעולה/רכישה שיבצע באתר.
1.3. כותרות הסעיפים הן לנוחות והתמצאות המשתמש/מבקר באתר, והן לא תשמשנה בפרשנות תנאי התקנון. האמור בתנאי תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד.

2. **תנאי השתתפות ושימוש באתר**

2.1. רשאי לבצע פעולה באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן תאגיד המאוגד כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשום בישראל), אשר נרשם לאתר בהתאם להוראות תקנון זה ואשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן: ויזה כ.א.ל, לאומי קארד, דיינרס קלאב ישראל בע"מ, אמריקן אקספרס בע"מ, ישראכרט בע"מ. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תנאי מוקדם לאישור פעולה באתר הוא אישור של חברת האשראי אשר דרכה התחייב המשתתף לבצע את הרכישה, לעסקת הרכישה שעליה התחייב.
2.2. השימוש באתר ייעשה למטרות פרטיות ואישיות בלבד. לא תאושר מכירת מוצרים בסיטונאות ו/או לסוחרים. החברה רשאית בכל עת ועפ"י שיקול דעתה הבלעדי, למנוע ממשתמשים גישה למכירות ו/או לבטל את השתתפותם, במידה והתנהגותם אינה הולמת ו/או יבצעו שימוש בלתי ראוי/סביר באתר, ובכלל זה אי ציות לתנאי השימוש בו.
2.3. החברה לא מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע או יינתן באופן רציף וללא תקלות (ובכלל זה תקלות תוכנה, חומרה, תקשורת, טעויות אנוש וכו'), ובכל מקרה החברה לא תהיה אחראית לתקלות ברשת האינטרנט/קווי תקשורת כלשהם. בנוסף, בכל מקרה של "כוח עליון" ו/או אירוע שאינו בשליטת החברה שבו לא יתאפשרו ניהול האתר, אספקת מוצרים ו/או קיום התחייבות כלשהי של החברה (באופן מלא או חלקי), תעמוד לחברה הזכות לבטל את העסקאות וזאת עפ"י שיקול דעתה הבלעדי. בנוסף, החברה רשאית לבטל עסקה (באופן מלא או חלקי): (א) בכל מקרה בו נפלה טעות סופר במחיר המוצר/בתיאורו; (ב) כאשר קיים חשד שהמשתמש/צד שלישי כלשהו מנסים או ניסו לחבל בפעילות האתר/החברה.

3. **המוצרים המוצעים**

3.1. המוצרים מוצעים באתר על ידי החברות המציעות, לפי המפרט ובהתאם לתנאים המופיעים בדף המכירה באתר. תיאור המוצר, ובכלל זה מפרטו הטכני נמסר על ידי ספקי המוצרים והוא באחריותם הבלעדית של ספקי המוצרים. כל המוצרים כפופים להימצאותם במלאי. רכישת המוצרים היא עד לגמר המלאי שלהם, ובמקרה שאזל מוצר מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ההזמנה/זכיה, החברה תודיע ללקוח על ביטול הקניה/ביטול זכיה במכירה האישית, במקרים אלו הלקוח לא יחויב.       
אקס פרסס תעשה את המיטב בניסיון להציע ללקוח מוצר חלופי.
3.2. מועד המשלוח של כל רכישה יהיה רק החל ממועד אישור העסקה ע"י החברה (לרבות לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי). בכל מקרה של אי מתן אישור לעסקה (מכל סיבה שהיא), החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד שייגרמו למשתמש עקב אי השלמת הרכישה ו/או ביטולה.
3.3. עדכון המחירים באתר נעשה באופן תדיר ובצורה ידנית. היה ונפלה טעות ביחס למחיר מוצר לרבות השמטת ספרה, טעות בהקלדה, יש לראות בהן טעויות שנעשו בתום לב. במקרה של טעות כאמור או ספק לגבי מחיר מסוים נא ליצור קשר מיד עם שירות הלקוחות באמצעות המייל info@x-press.co.il או באמצעות טלפון 0732773565
3.4. במקרה של אי התאמה בין המלל בתיאור המוצר לבין תמונת המוצר באתר, יגבר מלל המוצר.
3.5. תמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד.
3.6. אין האתר אחראי לפרסומים של מוצרי האתר על ידי צדדי ג', לרבות לגבי מחירי מוצרים.
3.7. כל המוצרים המוצעים במסגרת המכירה חדשים לחלוטין (סוג א) באריזותיהם המקוריות ונהנים מכל תנאי האחריות והשירות המקובלים.
3.8. פרטים נוספים לגבי המוצרים ו/או השירותים המוצעים, ניתן לקבל באתרי הבית של החברות המציעות או ע"י התקשרות טלפונית למרכז התמיכה של האתר.
3.9. המחירים המופיעים באתר לצד מוצרים המוצעים למכירה (למעט ביחס למוצרים שנמכרים במכירה אישית והמוסדרים בהמשך תקנון זה להלן) הם המחירים הרגילים הנמסרים על ידי היבואנים/ספקי המוצרים והם לא משקפים את מחירי השוק של המוצרים. באחריות כל משתמש/מבקר באתר לבדוק בעצמו את מחירי השוק של כל מוצר לפני כל קניה או הגשת הצעה במסגרת מכירת אישית. לחברה אין אחריות להתאמת מחירי המוצרים למחירי השוק או להצגת מחירי שוק של מוצרים כלשהם.
3.10. האחריות הבלעדית למוצרים, אספקתם, איכותם, טיבם, עמידותם, ויכולותיהם חלה על היצרנים והמשווקים של המוצרים ובהתאם לתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר שיירכש באמצעות האתר. לרוכשים לא תהא כל טענה כנגד בעלי האתר ו/או מי מטעמם בקשר לכך.
3.11. במוצרים כגון: מכונות כביסה, תנורים, מדיחים, כיריים, מייבשים, יש לתאם ביקור טכנאי, ואין לפתוח את המוצר עצמאית, מוצר ממוצרים אלו אשר לא יפתח ויופעל ע"י טכנאי מוסמך מטעם היבואן לא תחול עליו האחריות. בנוסף, התקנה של המוצרים קולטי אדים, מזגנים, מסכי TV לא כלולה במחיר המוצר ותהיה בתשלום נוסף. גם ביחס למוצרים אלו (קולטי אדים, מזגנים, מסכי TV) - אין לפתוח את המוצר עצמאית, ומוצר ממוצרים אלו אשר לא יפתח ויופעל ע"י טכנאי מוסמך מטעם היבואן לא תחול עליו האחריות. בכיריים גז ובתנורים משולבים גז ההתקנה בתשלום בכפוף למחירון נותני השירות/חברות הגז.
3.12. במכירות אישיות/פומביות הלקוח לא יוכל לקבל תוספת, מתנות ומבצעים הניתנים לרוכשים בסכום המוצר המלא. 

4. **פרטי המשתמש; הגנה על הפרטיות**

4.1. בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המשתתף להכניס למערכת את הפרטים הבאים: ת.ז /ח.פ, שם פרטי, שם משפחה, חברה, טלפון, יישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, ופרטי תשלום. בעצם העברת פרטים בעת שימוש באתר, המשתתף מאשר שהפרטים שיימסרו על-ידו יהיו אמיתיים, מלאים ונכונים.
4.2. מסירת פרטים אישיים כוזבים עלולה להיחשב עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוז

בים תנקוט החברה בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה.
4.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת. פרטים נוספים בדבר מדיניות הפרטיות של האתר ניתן למצוא במדיניות הפרטיות באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות של החברה.

5. **תשלום**

5.1. התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי בתוקף בלבד, אשר הונפק על ידי אחת מחברות האשראי המצוינות להלן: ויזה כ.א.ל, לאומי קארד, דיינרס קלאב ישראל בע"מ, אמריקן אקספרס בע"מ, ישראכרט בע"מ.
5.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות, להפסיק את פעולתה של מערכת התשלומים באתר, בכל עת וללא התראה מראש.
5.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את דרך התשלום ו/או לשנות את תנאי התשלום באתר.

6. **הזמנת מוצרים ותנאים כללים**

6.1. כל הזמנה תוכל להתבצע באמצעות ממשק האתר בלבד.
6.2. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל רכישה ו/או לשנות את פרטי העסקה, ו/או את תנאי המכירה ו/או את מחיר המוצר, לרבות להפסיק את הצעתם למכירה של מוצרים באתר, וזאת בכפוף לחוקי מדינת ישראל ולתקנות המתאימות. בכל מקרה בו חל שינוי בתנאים/מחירים/תנאים כלשהם, תחויב המחיר הקיים במועד ביצוע ההזמנה.

7. **שירות לקוחות**

7.1. פרטי יצירת קשר עם שירות הלקוחות: דוא"ל: info@x-press.co.il טלפון: 0732773565
7.2. שעות פעילות שירות הלקוחות הינן בימים א' עד ה' בין השעות 09:00-17:00, ימי ו' וערבי חג בין השעות 09:00-13:00, למעט חגים ומועדים.

8. **ביטול עסקאות והחזרת מוצרים**

8.1. ביטול עסקה יוכל להתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"ג-2013, וכמפורט במדיניות ההחזרה והביטול של האתר.
8.2. כל בקשה לביטול עסקה תתבצע באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות בלבד. במקרה של ביטול עסקה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בהתאם להוראות החוק. בכל מקרה של החזרת מוצר, יוחזר למשתמש סכום התשלום עבור המוצר במלואו, לאחר ניכוי הוצאות משלוח (אם היו), וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

9. **סודיות וביטחון**

9.1. החברה מקפידה על סודיות מידע המשתמשים. עם זאת, יובהר כי החברה לא תהיה אחראית על פריצות למערכת, תקלות טכניות או חוסרי אבטחה אשר עשויים לחשוף את המידע האישי של המשתמשים.

10. **שיפוט וסמכות**

10.1. כל סכסוך, שאלה או דרישה הנוגעים לתקנון זה ו/או למכירה ו/או לשימוש באתר, יוכרעו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד, ובכפוף לסמכותם הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בתל אביב יפו.

11. **שינויים בתנאים**

11.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת וללא התראה מראש, ובכפוף לשינויים שיעשו באתר.